Warga Keluhkan Sertifikat Vaksin Bermasalah, Pemkot Surabaya Luncurkan Website Wasit Vaksin

Memontum Surabaya – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Surabaya, M Fikser, mengatakan respon warga cukup tinggi bagi warga yang sudah vaksin namun belum mendapatkan sertifikat.

“Banyak yg belum selesai untuk sertifikat vaksinnya. Kami masukkan link Aplikasi Wargaku. Kuncinya 1×24 jam untuk menjawab keluhan masyarakat. Disitu bisa menjawab keluhan warga,” kata Fikser, Jumat (27/08) tadi.

Baca Juga:

Kata dia, warga bisa mengakses di web wasitvaksin.surabaya.go.id untuk pengaduan sertifikat vaksin. Namun, hari ini sudah dimasuki ke dasbor Aplikasi Wargaku.

“Masih di web, hari ini kita naikkan ke dasbor wargaku. Semua orang bisa akses dengan keluhan apapun. Cukup satu dasbor,” terangnya.

Lebih lanjut dia menjelaskan, sekitar 3 ribu yang sudah respon keluhan masyarakat “2.600 open ticket dalam proses Sudah pengerjaan. Close ticket itu 4.408 lebih. Artinya close tiket berarti sudah kirim jawaban, warga sudah oke sudah puas,” jelasnya.

Lebih lanjut lagi dia mengatakan bahwa itu pemberitahuan saja. Warga harus tetap download aplikasi PeduliLindungi, pihaknya sudah memberitahu caranya.

Sementara itu, untuk cara melaporkan keluhan serfikat vaksin yang tidak keluar bisa juga lapor selain di aplikasi wargaku, bisa lewat web wasitvaksin.surabaya.go.id begini caranya:

Pertama, buat laporan keluhan. Buka website tersebut, kemudian langsung klik menu buat leporan keluhan. Kemudian akan muncul menu keluhan.

Masukkan data diri lengkap, seperti nama lengkap, alamat domisili, NIK, upload foto KTP, nomor telepon, email dan seterusnya.

Kedua, cek laporan sudah diproses atau belum. Setelah menyampaikan keluhan, anda akan mendapatkan pemberitahuan via email. Kami dapat mengecek progres laporan keluhanmu di menu cek laporan dengan memasukkan NIK di laman wasitvaksin.surabaya.go.id. Selain itu jangan lupa, sertakan bukti vaksin saat melaporkan keluhan sertifikat vaksin. Jika penyelenggara vaksinasi bukan Pemkot Surabaya, bisa langsung hubungi call center di 119 atau menanyakan langsung ke penyelenggara. (ade/ed2)